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甘肃财贸学院共有师生9500余名。11月27日22时50分，核酸检测机构检出该校29名阳性人员后，学校快速报属地防疫部门请求转运救治，属地防疫部门严格按程序复核核酸检测情况后，于28日晚21时快速将复检后的29名学生及时闭环转运至方舱医学观察，此29名学生转运至方舱前学校均已经通知学生核酸检测结果，入舱时按照第九版防控方案要求提供了核酸检测阳性报告。其中，罗某某核酸检测结果N靶标29.80、ORFlab靶标30.04、内参靶标26.05。该方舱楼高五层，设床位2200张，采用中央空调采暖，舱内温度保持在18℃-22℃。现有医护人员220名，每4小时一班轮流值守。方舱严格按照国家卫健委《方舱医院装备配置指南》，配备了相应急救设备和药品。 11月29日15时许，罗某某向方舱工作人员反映所在房间暖气不热并索要感冒药，因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决，罗某某情绪激动指责工作人员，并将护士站桌面工作用品推搡在地，又将自己录制的录音转发至相关微信群。11月30日，有网民在新浪微博发布音频，错误认定为甘肃兰州榆中县第一中学18岁女学生在方舱内质问工作人员的录音，引起网友大量转发，造成恶劣影响。经沟通说明，该网民已删除其微博发布内容 事发后，我区防疫办和甘肃财贸学院相关负责人快速赶赴方舱，与学生本人进行了耐心沟通说明，对其所提问题进行了解释、相关诉求快速予以解决。其本人也充分认识到了自己过激行为、不实言论造成的危害，深刻认识到自身错误，并通过班级微信群进行了道歉。下一步，我们将举一反三，进一步强化方舱管理，做好在舱人员服务保障和情绪疏导，同步加强医疗救治，确保人员安心居舱、尽快出舱。
兰州新区中川园区新冠肺炎疫情
舆情观点：联防联控领导小组办公室 2022年12月1日 一、傲慢贯穿全通告，这不是一份回应社会关切的通告，而是一份自我表扬信。总观“回复通告”都是这名女学生的错，地方政府一丁点错的都没有；错在学生没有大局观、任性、无理取闹。 二、通告中罗某某的核酸检测值是“N靶标29.80、ORFlab靶标30.04、内参靶标26.05”，这一看是“阳性患者”，因为核酸检测主要看CT值，目前大致是CT值在40以上为阴性，35—40之间为核酸异常，35以下为阳性。但是笔者曾反复听“录音中的控诉”，她不是“阳性”，核酸检测为阴性，不由得想起这其中的诡异了，难道是核酸机构又再“造假”？ 三、通告中“该方舱楼高五层，设床位2200张，采用中央空调采暖，舱内温度保持在18℃-22℃”表述，严重违背医学常识，难道不知道新冠病毒温度越低越适合生存并传染？就刚刚甘肃财贸学院接受中国新闻社采访时表示“这孩子被接到更好的地方治疗了，两个人一间房，温度30度”，笔者更纳闷了，难道真的“会哭的孩子有奶吃”？其他的孩子呢？前后自相矛盾，一塌糊涂。 四、就事论事。通告中第三段“11月29日15时许，罗某某向方舱工作人员反映所在房间暖气不热并索要感冒药，因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决，罗某某情绪激动指责工作人员，并将护士站桌面工作用品推搡在地，又将自己录制的录音转发至相关微信群。”与第二段“现有医护人员220名，每4小时一班轮流值守。方舱严格按照国家卫健委《方舱医院装备配置指南》，配备了相应急救设备和药品”等表述自相矛盾，220名医护人员数量算是标配，4个小时轮值就有点看不懂了（是六班倒？），这明显是给网民出数学难题和打擦边球，总之医护人员是标配的，但怎么又说“因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决”人员较少一说呢？ 五、更可笑的是，官方通告中直接否认网传录音是假的！通告中表述“11月30日，有网民在新浪微博发布音频，错误认定为甘肃兰州榆中县第一中学18岁女学生在方舱内质问工作人员的录音，引起网友大量转发，造成恶劣影响。经沟通说明，该网民已删除其微博发布内容。”如是假的，兰州官方还发这个通告，解释个毛线啊？！直接报警抓了得了，简直是侮辱网民智商！ 六、最后一段通告中说“其本人也充分认识到了自己过激行为、不实言论造成的危害，深刻认识到自身错误，并通过班级微信群进行了道歉。”说句天地良心的话，我真不知道“罗某某”这孩子错在什么地方？孩子说了哪些谎？为什么要逼着孩子道歉，给谁道歉？ 七、站在舆情管理的角度这份“通告”有四个致命错误。 一是口径不统一自说自话，自相矛盾；比如观点三。 二是通告与网民建立认知对立，这是极其不明智的；比如试图把网传“录音”与事件本身割裂，形成两个不相关事件，但事实证明“耍小聪明、糊弄”只会适得其反，因为真的假不了。 三是通告中回应社会关切点的态度是恶劣的，这是减分项的核心。舆情管理中不能用错误去掩盖错误，否则会错上加错。 四是通告内容不能违背常识常理，对外通报说得多并不代表能加分，往往减分是从“多说”开始的。 总之，舆情管理是一门大学问，写一份好的通报要以事实为基础，态度为牵引，简为纲，痛为点，共情同频，上下共振，这才是打法。（完） 网传“11月30日上午，榆中县第一中学18岁女生在方舱质问工作人员”的录音，经核实，该女生系甘肃财贸学院学前教育某班学生罗某某。现将有关情况通告如下： 甘肃财贸学院共有师生9500余名。11月27日22时50分，核酸检测机构检出该校29名阳性人员后，学校快速报属地防疫部门请求转运救治，属地防疫部门严格按程序复核核酸检测情况后，于28日晚21时快速将复检后的29名学生及时闭环转运至方舱医学观察，此29名学生转运至方舱前学校均已经通知学生核酸检测结果，入舱时按照第九版防控方案要求提供了核酸检测阳性报告。其中，罗某某核酸检测结果N靶标29.80、ORFlab靶标30.04、内参靶标26.05。该方舱楼高五层，设床位2200张，采用中央空调采暖，舱内温度保持在18℃-22℃。现有医护人员220名，每4小时一班轮流值守。方舱严格按照国家卫健委《方舱医院装备配置指南》，配备了相应急救设备和药品。 11月29日15时许，罗某某向方舱工作人员反映所在房间暖气不热并索要感冒药，因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决，罗某某情绪激动指责工作人员，并将护士站桌面工作用品推搡在地，又将自己录制的录音转发至相关微信群。11月30日，有网民在新浪微博发布音频，错误认定为甘肃兰州榆中县第一中学18岁女学生在方舱内质问工作人员的录音，引起网友大量转发，造成恶劣影响。经沟通说明，该网民已删除其微博发布内容 事发后，我区防疫办和甘肃财贸学院相关负责人快速赶赴方舱，与学生本人进行了耐心沟通说明，对其所提问题进行了解释、相关诉求快速予以解决。其本人也充分认识到了自己过激行为、不实言论造成的危害，深刻认识到自身错误，并通过班级微信群进行了道歉。下一步，我们将举一反三，进一步强化方舱管理，做好在舱人员服务保障和情绪疏导，同步加强医疗救治，确保人员安心居舱、尽快出舱。 兰州新区中川园区新冠肺炎疫情 联防联控领导小组办公室 2022年12月1日 舆情观点： 一、傲慢贯穿全通告，这不是一份回应社会关切的通告，而是一份自我表扬信。总观“回复通告”都是这名女学生的错，地方政府一丁点错的都没有；错在学生没有大局观、任性、无理取闹。 二、通告中罗某某的核酸检测值是“N靶标29.80、ORFlab靶标30.04、内参靶标26.05”，这一看是“阳性患者”，因为核酸检测主要看CT值，目前大致是CT值在40以上为阴性，35—40之间为核酸异常，35以下为阳性。但是笔者曾反复听“录音中的控诉”，她不是“阳性”，核酸检测为阴性，不由得想起这其中的诡异了，难道是核酸机构又再“造假”？ 三、通告中“该方舱楼高五层，设床位2200张，采用中央空调采暖，舱内温度保持在18℃-22℃”表述，严重违背医学常识，难道不知道新冠病毒温度越低越适合生存并传染？就刚刚甘肃财贸学院接受中国新闻社采访时表示“这孩子被接到更好的地方治疗了，两个人一间房，温度30度”，笔者更纳闷了，难道真的“会哭的孩子有奶吃”？其他的孩子呢？前后自相矛盾，一塌糊涂。 四、就事论事。通告中第三段“11月29日15时许，罗某某向方舱工作人员反映所在房间暖气不热并索要感冒药，因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决，罗某某情绪激动指责工作人员，并将护士站桌面工作用品推搡在地，又将自己录制的录音转发至相关微信群。”与第二段“现有医护人员220名，每4小时一班轮流值守。方舱严格按照国家卫健委《方舱医院装备配置指南》，配备了相应急救设备和药品”等表述自相矛盾，220名医护人员数量算是标配，4个小时轮值就有点看不懂了（是六班倒？），这明显是给网民出数学难题和打擦边球，总之医护人员是标配的，但怎么又说“因舱内工作人员较少，未能对其需求及时给予解决”人员较少一说呢？ 五、更可笑的是，官方通告中直接否认网传录音是假的！通告中表述“11月30日，有网民在新浪微博发布音频，错误认定为甘肃兰州榆中县第一中学18岁女学生在方舱内质问工作人员的录音，引起网友大量转发，造成恶劣影响。经沟通说明，该网民已删除其微博发布内容。”如是假的，兰州官方还发这个通告，解释个毛线啊？！直接报警抓了得了，简直是侮辱网民智商！ 六、最后一段通告中说“其本人也充分认识到了自己过激行为、不实言论造成的危害，深刻认识到自身错误，并通过班级微信群进行了道歉。”说句天地良心的话，我真不知道“罗某某”这孩子错在什么地方？孩子说了哪些谎？为什么要逼着孩子道歉，给谁道歉？ 七、站在舆情管理的角度这份“通告”有四个致命错误。 一是口径不统一自说自话，自相矛盾；比如观点三。 二是通告与网民建立认知对立，这是极其不明智的；比如试图把网传“录音”与事件本身割裂，形成两个不相关事件，但事实证明“耍小聪明、糊弄”只会适得其反，因为真的假不了。 三是通告中回应社会关切点的态度是恶劣的，这是减分项的核心。舆情管理中不能用错误去掩盖错误，否则会错上加错。 四是通告内容不能违背常识常理，对外通报说得多并不代表能加分，往往减分是从“多说”开始的。 总之，舆情管理是一门大学问，写一份好的通报要以事实为基础，态度为牵引，简为纲，痛为点，共情同频，上下共振，这才是打法。（完） (责任编辑：小新) |
