网络舆情评估与分析手法浅析

时间:2015-02-11 11:30 来源:中正舆情 作者:陈玉龙 点击:
在大数据时代,网络舆情的收集工作亦是一个海量的工程,仅依靠人力,其效果事倍功半。但是,技术手段也不能完全替代人工。应以人工为主、技术为辅,依靠科学合理的评估指标体系,采用多角度、多层次的分析手法,客观公正地发掘网络舆情的现实价值。
  现代传播技术的发展,大大改变了媒介传播的方式,一个以网络媒体为主、其他媒体为辅的全球大众传播格局已经形成。在互联网背景之下,众多网民对社会(现实社会、虚拟社会)各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和,构成了网络舆情。如何准确掌握网络舆情中所传达的情感倾向、把控其对相关行业的影响力,舆情分析工作者需要掌握一些技巧和方法。
  一、舆情评估体系设计
  舆情评估是一项需要综合考虑多方面因素和变量的系统工程。为方便厘清杂乱的舆情表象,可建立一些评估指标,比如:传播扩散指标、民众关注指标、内容敏感指标、态度倾向指标等。
  1.传播扩散指标
  传播扩散指标是影响网络舆情信息安全的重要指标之一,它用来刻画某一具体的舆情事件或细化主题的相关信息在一定统计时期内通过互联网呈现的传播扩散状况。
  其下包含网络舆情信息流量变化、网络舆情信息网络地理区域分布等。
  网络舆情信息流量变化是指在一定的统计时期内某一舆情信息通过互联网不同的数据源通道形成的报道数、帖子数、博文数等相关信息总量的变化值,它总是通过WEB页面数的变化来呈现的。
  通过WEB页面在不同的统计期内的数值从而形成的在一段较长时间内连续的WEB页面变化走势,能帮助评估者挖掘出舆情波动点所在的时间等重要时期,便于发现舆情信息态势的变化规律。
  网络舆情信息网络地理区域分布是对网络舆情信息的空间分布特征进行描述,用以体现在一段统计时间内某一舆情信息的流通量在各地理区域上的分布,以此判定信息流通量最大区域及在该时间段内的扩散趋势及分布范围。一般可通过IP地址、ID等因素来获取、查询和定位。
  2.民众关注指标
  民众关注指标用来刻画在一段统计时期内民众对国家各方面舆情信息的关注情况,有助于从海量的舆情信息中捕捉和发现民众关注的热点所在,通过密切关注该舆情信息的爆发和演化规律,以确保舆论安全。
  其下也可分为论坛通道舆情信息活性、新闻通道舆情信息活性、微博通道舆情信息活性、其它通道舆情信息活性(包括即时通信软件(QQ、MSN、微信等)、电子邮件、手机短信平台)。
  各通道活性可通过发布量变化率、累计点击数量、点击量变化率、累计评论数量、评论量变化率、累计转载数、转载量变化率等来获取。
  3.内容敏感指标
  网络舆情信息内容敏感是指某一特定的网络舆情信息内容可能造成的危害程度,其下包括敏感性和敏感程度等。
  4.态度倾向指标
  态度倾向指标用以刻画针对某一特定的网络舆情信息,民众所持有的观点态度(即民意)倾向。其下包含态度倾向性和倾向程度等。
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