一、央视3·15热点曝光
热点舆情一览表
| 序号 | 舆情信息 | 涉及公司 | 所属行业 | 舆情指数 |
| 1 | 东风日产、上海大众、奔驰4S店：小病大修牟暴利 | 东风日产、奔驰、上海大众 | 汽车 | ☆☆☆☆☆ |
| 2 | 路虎，为何成“拦路虎”？ | 路虎 | 汽车 | ☆☆☆☆ |
| 3 | 中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手 | 中国移动、中国铁通 | 通信 | ☆☆☆☆☆ |
| 4 | 上有政策 下有对策 手机实名制形同虚设 | 中国联通 | 通信 | ☆☆☆☆ |
| 5 | 失控的手机号、银行卡、身份证实名制 | 工商银行、中国银行、农业银行 | 银行 | ☆☆☆☆ |
| 6 | 谁来管管来路不明的保健品？ | / | 医药 | ☆☆☆☆☆ |
| 7 | 山东不法厂商调和有毒汽油谋取暴利 | 山东丰源化工厂 | 石油 | ☆☆☆☆ |
1. 东风日产、上海大众、奔驰等4s店小病大修牟暴利
，没病大修，能换的不给你修，能修好的也要求给你换，这是内部人士爆料的一些汽车4S店故意虚报和夸大车辆故障的惊人内幕。关于汽车的话题成为此次晚会曝光重点，东风日产、上海大众、奔驰三大品牌的多家4S店小病大修牟取暴利的行为也被曝光。
商家回应
东风日产：成立专项工作组开展调查，并承诺后续的调查进展会及时与社会各界及东风日产车主进行沟通。同时，将加强对终端服务行为的监管，杜绝类似情况的发生。
上海大众：保护用户权益、提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理，对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。
奔驰公司：个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任，对此，我们坚决反对。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。
媒体态度
经济观察报：4S店由厂家授权和管理，了解汽车销售领域的人都知道，经销商过度维修、“小病大修”是一直存在的通病，利用“不懂”和垄断进行欺诈，这是厂家与4S店“父子合谋”的恶果。
意见领袖
闪中威：4S店欺诈消费者 竟无一纸条文来监管
4S店“小病大修”的伎俩，属于情节很恶劣的消费欺诈。但对于这种违法行为，业界竟无一个界定标准，因此，4S店违法就变得只有收益没有成本。想要根治“过度维修”，想让4S店集体良心发现，无异于与虎谋皮。而只有只有从制度层面加强规范，才能消除欺诈。
